Как вернуть деньги за яндекс услуги?

я через это проходил, писал в чат человеку а не боту, там надо прямо просить перевести на вторую линию. ждал дней 12, потом упало на карту меньше чем рассчитывал, разбирался уже сам с банком

По закону услуга это не товар, тут другая логика начисления. Статья 32 закона о защите прав потребителей даёт право отказаться от исполнения договора в любой момент, но продавец обязан вернуть только ту часть оплаты, которая приходится на ещё не оказанную услугу, а не всю сумму целиком. То же правило применимо и к разовым платным сервисам внутри приложения, не только к годовым подпискам.

Важно: цифровые подписки почти всегда настроены на автопродление, и часть жалоб на возврат на самом деле упирается не в закон, а в то, что подписку не отключили вовремя в настройках, а потом требуют деньги за уже списанные месяцы вперёд. Это разные ситуации: если услугу ещё не оказывали и отказ подан заранее, деньги обязаны вернуть полностью, а если период уже частично прошёл, то только остаток.

Пример: человек оплатил годовую подписку, пользовался месяц, написал отказ через поддержку с просьбой пересчитать остаток, указал дату оплаты и номер заказа. Сервис пересчитал разницу и вернул её на карту списания в течение нескольких рабочих дней, конкретный срок здесь больше зависит от банка, чем от воли поддержки. Если вместо расчёта отвечают одними и теми же шаблонами и тянут время неделями, стоит продублировать обращение письменно со ссылкой на статью 32, приложив скриншоты переписки как доказательство даты обращения. При полном игнорировании остаются два пути: жалоба в Роспотребнадзор либо чарджбэк через банк, который выпустил карту — во втором случае банк сам запрашивает у сервиса подтверждение оказания услуги, и это часто оказывается быстрее переписки с поддержкой.

у меня так же было, вернули только через месяц и то после второй жалобы