Wildberries как вернуть товар не подошел?

Где искать кнопку В разделе с заказами открывайте карточку конкретного товара, а не весь заказ целиком, кнопка возврата обычно внутри неё, иногда нужно долистать вниз под описанием доставки.

Если приложение глючит Попробуйте через сайт в браузере вместо приложения, иногда там интерфейс работает стабильнее. Можно также обновить приложение до последней версии, если давно не обновляли.

Про упаковку и бирки Аккуратно вскрытая упаковка не мешает возврату товара, который просто не подошёл, если сохранён товарный вид и бирки на месте, а не целостность коробки — на это смотрят в первую очередь.

Про цвет Несоответствие цвета фотографии — стандартная причина для возврата, в форме обычно есть отдельный пункт вроде «не соответствует описанию», выбирайте именно его, а не общее «передумал».

у меня было с курткой цвет вообще другой прислали, вернула без проблем даже без претензии просто по кнопке не подошло

Вывод: возврату не мешают открытая упаковка и целые бирки. Причина отказа была бы только при утрате товарного вида, а не при аккуратном вскрытии.

Ищи заказ, открывай карточку самого товара а не весь список заказа, там внизу должна быть кнопка вернуть или обменять, если долго крутится просто попробуй через сайт в браузере, там интерфейс попроще и глючит реже приложения. Если и там не открывается, зайди под тем же аккаунтом с другого устройства, иногда помогает.