Подарочный сертификат чаще всего юридически — предоплата за услугу, а не самостоятельный товар, и продавцу неважно кто его предъявляет, важен факт оплаты. Правило про невозвратность сертификатов, которое пишут на кассе мелким шрифтом, само по себе не отменяет права на отказ от услуги, если её ещё не оказали — это два разных правила, и продавец обычно старается их смешать, чтобы не возвращать деньги.
Что делать: писать письменное заявление об отказе от исполнения договора с указанием даты покупки, номера сертификата и причины, по которой процедура сейчас невозможна. Требовать возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя, если таковые вообще были до оказания услуги — обычно на этапе, когда клиент даже не приходил, расходов нет вовсе, значит и вычитать не из чего.
Про травму: то, что процедура вам сейчас противопоказана по здоровью, не обязательно указывать как причину, достаточно самого факта отказа от исполнения договора, это право есть независимо от мотива и не требует объяснений салону.
Если откажут: ссылка на статью о праве потребителя отказаться от услуги в любой момент обычно снимает вопрос уже на этапе письменной претензии, дальше остаются жалоба в Роспотребнадзор или обращение в суд, но большинство салонов до этого не доводят и возвращают деньги после первой же грамотно составленной претензии.
Ответить на вопрос