Как вернуть деньги за некачественную услугу?

Вывод: деньги вернуть реально, потому что отслоение плитки через месяц это стопроцентный брак работы, а не что то, на что можно закрыть глаза. Причины: клей для плитки при правильной технологии так себя не ведёт в первый же месяц, значит либо нарушена технология укладки, либо использован неподходящий состав, либо стена не была нормально подготовлена перед укладкой. Мастер, который не берёт трубку, только усиливает вашу позицию, это выглядит как уклонение от ответственности, а не как случайность. Дальше без вариантов, письменная претензия с фото, требование переделки или денег, при игнорировании независимая экспертиза причины и суд, если сумма достаточно большая, чтобы оно того стоило.

Суть в том, что деньги за некачественную услугу возвращаются через письменную претензию исполнителю, и отходящая от стены плитка через месяц после ремонта это явный недостаток работы, а не естественный износ, так что основания для претензии у вас есть весомые. Первым делом зафиксируйте проблему фото и видео с датой съёмки, желательно с нескольких ракурсов, чтобы было видно масштаб отслоения и трещин по кафелю. Дальше составьте письменную претензию на имя исполнителя, опишите, что именно сделано некачественно, укажите требование, устранить недостатки бесплатно, соразмерно уменьшить цену работы или вернуть деньги полностью, если переделка невозможна без демонтажа. Если у вас есть договор на выполнение ремонта, приложите его копию и укажите пункт о гарантии на работы, если такой пункт там прописан отдельно. Если мастер работал неофициально, без договора, это не лишает вас права на претензию, просто доказывать факт заказа и оплаты придётся перепиской, чеками на материалы, показаниями свидетелей ремонта, соседей или домочадцев. Если исполнитель не отвечает и трубку физически не берёт, отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на любой известный адрес, включая место регистрации, если оно известно, дата отправки в этом случае фиксируется официально независимо от того, забрал он письмо или нет. Если ответа не будет в разумный срок или откажут необоснованно, следующий шаг, независимая экспертиза причины отслоения плитки за ваш счёт с последующим взысканием расходов при вашей правоте, и обращение в суд с этой экспертизой, договором, если он есть, и претензией на руках.